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El modelo de compra de Fly Fishing Club de Chile, al ser una tienda virtual, consiste en el despacho del producto a domicilio previa orden de pedido a través de Fly Fishing Club Store y deposito del valor de la compra.
Luego del deposito previo pedido a través del Fly Fishing Store, lo contactaremos vía mail para coordinar el envío. El plazo de envío es de 10 días hábiles luego de la confirmación vía mail.
Los envíos dentro de la región metropolitana tienen un costo de despacho de $5.000.
Los envíos a regiones serán despachados via Tur Bus con pago del despacho al momento de recibir el pedido
Los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, dentro del territorio de Chile continental, que podrán ser aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. En los productos en los cuales el comprobante de entrega contenga la leyenda "Satisfacción Garantizada", el proveedor accederá a la solicitud de devolución del cliente, y se procederá a la devolución del precio pagado. Esto sólo se cumplirá si el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, sellado de fábrica, con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta respectiva. Para acceder a este beneficio el cliente puede solicitar la devolución escribiendo a remachando@gmail.com para que el producto sea retirado en el domicilio. En este caso, el cliente asumirá el costo de retiro que será equivalente al costo de despacho. ($3.500 dentro del radio de comunas que tienen el beneficio de despacho gratuito)
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
Solicitarlo dentro de los 2 semanas posteriores a la compra del producto
El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Debes entregar todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía.
En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 2 meses posteriores a la compra, presenta una falla o desperfecto que pueda ser certificado por un servicio técnico autorizado por el fabricante. Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido por la empresa proveedora del producto, no por Remachando Store, que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.
No se realizarán cambios ni devoluciones cuando las razones sean atribuibles a gustos o apreciaciones personales del cliente.
Los gastos de envíos y retiro del producto en caso de devolución, correrán por cuenta del cliente.
Si al recibir el producto devuelto, la empresa proveedora constata que no se encuentra en su embalaje original o que se ha dañado o que faltan accesorios por causas atribuibles al cliente, se deducirá del valor pagado originalmente por el producto un 15% a título de multa o avaluación anticipada de los perjuicios que de ello se deriven para el proveedor.
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